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Service

Contrôle et Étalonnage

Notre service technique propose des prestations de contrôle et d’étalonnage de vos instruments pour les mesures suivantes température, vitesse, pression. Ces prestations vous permettent d’assurer le suivi métrologique de vos appareils et de répondre à vos exigences internes et externes. Notre expertise et nos outils dans ce domaine nous permettent d’intervenir à chaque étape du processus de service client.

 

 

Analyse des besoins et préconisations

Dans le cadre de vos demandes, notre service technico-commercial possède l’expérience requise pour analyser votre besoin et vous conseiller au mieux en fonction de votre environnement et en s’appuyant sur la mise en service de centaines d’instruments à travers le monde.

 Mise en service

Lors de l’achat d’un appareil, l’équipe technique de Normalab peut intervenir chez vous pour la mise en service de l’appareil afin de vous montrer toutes ses fonctionnalités et répondre à vos questions.

Formation

Nous proposons également lors de l’installation, la possibilité d’organiser des formations à l’utilisation de nos équipements, afin de les manipuler dans des conditions optimales. Au cours des mises en service, nous installons le matériel puis nous proposons de former les utilisateurs. Ces formations intègrent pour chaque instrument l’utilisation, l’entretien courant et le diagnostic de premier niveau.

Nous abordons aussi les différents outils de mesure et de contrôle utilisés dans les laboratoires, leur application pratique, ainsi que l’enregistrement de la traçabilité des mesures.  Les interventions curatives sont ainsi considérablement réduites. Normalab peut aussi proposer des formations dans ses propres locaux lorsque le projet le requiert.

Maintenance

En cas de panne ou de dysfonctionnement, nos techniciens peuvent intervenir sur site ou dans notre atelier avec une gamme d’instruments de mesures vérifiés et certifiés. Un grand nombre de pièces détachées sont stockées afin d’optimiser les délais d’intervention et réduire les temps d’immobilisation de vos équipements.

Afin de limiter les interventions curatives, notre service technique propose des contrats de maintenance préventive durant lesquels un entretien de vos appareils est effectué, les pièces d’usure sont remplacées, les différentes fonctions des appareils sont contrôlées (température, pression, vitesse, etc.) et un passage d’échantillon de référence permet de valider l’intervention technique.

 Hotline

Nos techniciens répondent à toutes vos questions et vous guident dans l’utilisation de vos équipements lorsque vous le jugez nécessaire : analyser votre requête et préconiser des manipulations à effectuer en cas de dysfonctionnement sur vos appareils est leur mission.

Pour plus d’informations sur nos prestations, n’hésitez pas à contacter votre contact commercial ou nous joindre directement par téléphone (+33 232.704.811) ou par le formulaire de contact.

Formulaire demande de service

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