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Normalab-France.fr

Nos engagements

La satisfaction du client 

Normalab porte une attention particulière aux attentes de ses clients et partenaires. Grâce à sa présence à l’international, Normalab a une vision globale du marché. Cette volonté de satisfaction constitue un engagement constant qui s'inscrit dans la démarche de qualité de service. La fidélité de nos clients est la preuve de leur satisfaction et de leur confiance. La collaboration avec notre réseau et nos partenaires est la clé de notre réussite.

 La politique de qualité et de service, déployée par Normalab, doit garantir aux clients :

  • L’approvisionnement et la conformité des références commandées
  • La tenue de délais de livraison sur sites
  • Le respect des normes appropriées pour la verrerie et les appareils pétroliers.
  • L’assistance pour le bon fonctionnement de leur équipements

 

Innovation

Notre importante expertise technique nous permet de créer des solutions innovantes pour répondre aux attentes de nos clients et aux évolutions des normes. Notre capacité à nous adapter sans cesse à l’évolution du marché nécessite des efforts constants en Recherche et Développement et une veille continue des innovations technologiques. La cellule R&D de Normalab a mis au point la dernière génération d'analyseurs conçue suivant les besoins des clients. Nous sommes ainsi capables de créer des solutions sur mesure.

 

Service

De l’offre à la mise en service, Normalab assure un suivi étroit avec le client. Le développement du «support technique et assistance au client» est un objectif stratégique. Habituée aux différentes conditions commerciales et aux exigences de chacun des pays, notre équipe commerciale sait s’adapter à vos demandes et vous fournir l’ensemble des informations dont vous avez besoin. De plus, notre service technique propose son assistance dans l’installation, la formation et la maintenance de vos équipements.

 

Qualité

Afin de répondre à l’exigence de nos consommateurs, Normalab a mis en place des méthodes dans le but d’optimiser la production et la qualité de son service client. Nos ateliers, ainsi que notre service administratif sont intégrés dans un processus de qualité afin d'améliorer notre efficacité. Nous veillons au respect des normes en vigueur et nous sommes le seul atelier de production de verrerie pétrolière certifié ISO 9001 en France depuis 1996.